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Viabilidad y precios del CRM de Sage

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Viabilidad de la compañía Sage

Sage Group tiene un impresionante historial de seguimiento de tres décadas en la industria del software empresarial. La compañía ha reunido 6,1 millones de clientes en más de 160 países para convertirse en la tercera compañía más grande de software de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés) en el mundo, aunque Infor también reclama el lugar número 3. Sage Group plc está cotizada en la bolsa de valores de Londres (LSE: SGE) y es un miembro del índice FTSE 100. Según todos, esta compañía es una empresa grande, bien administrada y rentable.

No obstante, Sage Group corre riesgos formidables de competencia y riesgos empresariales que amenazan sus operaciones empresariales en cada uno de los sectores primarios en los que compite.

  • En el sector tradicional del software de CRM, y más específicamente en el mercado de pequeñas y medianas empresas (SMB), el cual es el punto óptimo de Sage, Sage enfrenta a competidores mucho más grandes como Microsoft, SAP y en menor medida Oracle. Cada uno de estos competidores de software empresarial son compañías mucho más grandes, que poseen más recursos, más investigación y desarrollo, y una marca mucho más reconocida que Sage.
  • Dentro del entorno competitivo del CRM de la nube, y de nuevo concentrándose en el mercado SMB, Sage demora el crecimiento de los principales competidores como Microsoft Dynamics CRM, Oracle CRM on Demand, RightNow, Salesforce.com y SugarCRM. Este mercado también está viendo participantes nuevos, teniendo a competidores de marca de prestigio como SAP, los cuales entran con productos nuevos como Business ByDesign y Sales on Demand.

Además, la partida del director ejecutivo de Sage Paul Walker de Sage Group, y aún más la directora ejecutiva Sue Swenson, la jefa de Business Solutions Jodi Uecker-Rust, el vicepresidente de ventas Paul Johnson y el director de tecnología Motasim Najeeb en la unidad de negocios de Estados Unidos, la división más grande de Sage, contribuyen a reestructuraciones que parecen desplazarse casi con previsibilidad. De hecho, designar al extranjero Pascal Houillon, anteriormente director ejecutivo de Sage France, para dirigir las operaciones norteamericanas deja a muchos socios y clientes esperando una transición de aproximadamente un año para que aún le siga otro director ejecutivo norteamericano.

Además, en ambos, el mercado de CRM y el mercado de CRM de la nube, los cuales están mostrando un crecimiento notable, Sage ha permanecido sin cambios, claramente perdiendo terreno en el entorno competitivo. Si su solución de la nube de Sage CRM no logra un crecimiento autónomo, parecería creíble, quizás incluso probable, que Sage retome sus raíces de fusiones y adquisiciones, y adquiera un producto de CRM SaaS antes de que pierda el potencial para competir efectivamente en este mercado en expansión.

Aunque Sage es experta en adquirir e integrar a los vendedores más pequeños de software empresarial, la compañía ha reunido un portafolio de productos que, en ciertos aspectos, parece difícil de manejar, en muchos aspectos no ofrece un valor sinérgico, y a menudo está compuesta por productos severamente antiguos. Simplemente ser un aportador de distintos productos de software empresarial no ofrece mucho valor de clientes. Para que Sage capitalice mejor en su portafolio de productos, debe realizar una mejor labor en integrar y unificar los productos complementarios, actualizar la tecnología, capitalizar en la nube e integrar los paquetes de soluciones.

Precios de Sage CRM

El precio de la suscripción de Sage CRM es de $69,00 por usuario por mes. El precio para la implementación local comienza en $1495 por servidor y $495 por licencia de usuario más un plan de soporte anual en el rango de 15% a 21% del precio de venta al público.

También hay una opción de "Pago Fácil" para los clientes de implementación local. Sage básicamente suma el precio de compra del software de CRM con tres años de mantenimiento anual y divide esa cantidad por pagos trimestrales a lo largo de tres años. El resultado es un plan de pago similar al del precio de la suscripción, sin embargo, el cliente es dueño de las licencias de software después de ese período de tiempo.

Debido a que el Sage CRM bajo demanda y el de implementación local son el mismo conjunto de códigos, los clientes tienen la opción de convertir de un método de implementación al otro. Sage también provee cierta protección de la inversión. Los clientes que van del CRM de implementación local al CRM bajo demanda reciben un descuento del 50% en los cargos de suscripción de licencias que deban actualmente. O los clientes que van del CRM bajo demanda a una instalación de implementación local, reciben un descuento del 50% en los cargos de suscripción para hasta 12 meses.

Hay pruebas gratuitas disponibles para analizar y probar la solución para los requerimientos de su empresa en particular.

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