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Busco CRM(CRM) Gestión sobre la relación con los consumidores

Soluciones de software CRM ( gestión sobre la relación con los consumidores )

El Exito del CRM es más que una actividad momentanea; es un cambio de cultura para una compañía y un viaje que se desarrolla con el tiempo mientras las necesidades del cliente, las capacidades organizativas cambian, y la relación con el cliente crece.  Los miembros de la comunidad CRM han descubierto métodos exitosos, procesos efectivos, lecciones que han aprendido y mejores prácticas que reducen colectivamente el riesgo de los objetivos de las empresas focalizados en los clientes y aumentan el logro de estos objetivos. En este canal de CRM buscamos compartir y avanzar esas ideas.
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Informes Principales del Software CRM
Artículos Sobresalientes

4 stars
Informe del CRM Salesforce.com
Salesforce.com Review Salesforce es el pionero del CRM en la nube. Con su tamaño sustancial, ya no es el líder de la industria en términos de crecimiento en los ingresos; pero, en términos absolutos de ingresos del Software CRM como Servicio, adquisiciones del cliente y subscripciones del usuario, la compañía es líder en el mercado. En esta revisión, examinamos las fortalezas y debilidades del líder de la industria.
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Informe del CRM Microsoft Dynamics
Microsoft CRM Review Microsoft ha obtenido más clientes de CRM que cualquier otro vendedor en su limitado periodo, a pesar de haber entrado tarde al mercado, y está utilizando su ímpetu para mover el mercado en cuanto a capacidad de plataforma, despliegue y precio por suscripción. En este Informe acerca Dynamics CRM de Microsoft, evaluamos como Microsoft busca una posición de liderazgo.
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Informe del CRM Oracle CRM On Demand
Oracle CRM Review Cuando se trata de CRM en la nube, el mercado ha observado la posición de Oracle sobre la validez del software como servicio ( SaaS ) en el mercado. Pero a pesar de las salvedades iniciales, Oracle ha recuperado tiempo perdido, ganando mercado y progresando en su CRM sobre la solución de demanda, para gozar de una posición de liderazgo competitivo en el mercado de la nube.
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Informe del CRM SAP Business ByDesign
SAP Review Con su producto SAP CRM de implementación local, se podría decir que SAP es líder de software CRM en la industria. Ahora SAP busca ganar mercado CRM en la nube, con la solución por pedido (On demand) de ByDesign. Este informe sobreSAP Business ByDesign es completo y evalua las fortalezas y debilidades competitivas, así como los costos de la solución de SAP CRM en la nube.



Artículos Destacados sobre Software CRM
Artículos Sobresalientes

4 stars
Tratando con el Comité de Prevención de Cambios
Change Prevention Se llaman 'Comité de Prevención de Cambios' – Resistencias poco organizadas que se forman espontáneamente para frustrar el implemento de CRM. Las utilizaciones de CRM podrían toparse con una resistencia informal, pero real, ya que estas cambian la manera en que la gente hace las cosas. Esto debe planearse, reconocerse, y resolverse como parte de la implementación.
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Revisión del software de Sage CRM
Sage CRM Review Sage Group ofrece tres soluciones CRM al mercado global. Ambos, el Sage CRM, también llamado SageCRM.com, y SalesLogix sirven al mercado PYMES. En esta revisión de Sage CRM, examinamos la solución más focalizada del CRM en la nube, mientras que al mismo tiempo indicamos las fortalezas, debilidades, y diferencias entre el Sage CRM y SalesLogix.
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4 stars
Aumente los KPI (indicadores clave del rendimiento) de su CRM para ganar rendimiento
CRM KPIs Los supervisores emplean una cantidad exorbitante de dinero revisando la información incorrecta; o al menos no la información más valiosa que puede llevar a un progreso más estratégico. El desafío es descubrir cual conjunto de datos ofrece mayor impacto, identifica las métricas más fuertes, y las expone en una manera en la que haga que la información sea inmediatamente procesable.
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3.5 stars
Superando la carga de la entrada de datos del CRM
Data Entry Cuando la dificultad o el peso de la responsabilidad del ingreso de datos supera los beneficios percibidos, la adopción de usuarios se vuelve deficiente y la utilización de CRM se pone en riesgo. Aquí vemos la causa típica del fracaso del software CRM, e identificamos pasos concretos para facilitar el ingreso de datos con transacciones y formas más intuitivas y optimizadas.
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3.5 stars
Cinco maneras de aumentar el retorno de la inversión (ROI por sus siglas en inglés) de CRM
Data Entry Para muchas compañías, sus sistemas CRM se han vuelto un mal necesario – un sistema empresarial poco entendido y complicado que cumple su promesa de compartir información y mejorar el servicio al cliente, pero no mucho más. Sin embargo, seguir unas pocas recomendaciones bien seleccionadas puede aumentar drásticamente el ROI de su inversión de su CRM.
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4 stars
3 razones por las cuales CRM fracasa en la entrega
CRM Fails El récord del éxito de la implementación de CRM es mala. Los estudios indican que de entre un 20% a dos tercios de todos los esfuerzos del software CRM ya sea, no han logrado cumplir las expectativas o han fracasado totalmente. En este artículo, Rick identifica tres mayores causas y medidas mitigantes para que mantenga su proyecto de implementación de CRM en un buen camino.
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3 stars
Los datos, figuras, y pronósticos para el mercado de software empresarial
Enterprise Software Market Antes de mostrar artículos de software empresarial, CRM, y SaaS en las mayores regiones globales, pensamos que prepararíamos el escenario comenzando con lo más importante – y entendiendo los tamaños del mercado para cada región en ambos términos, absolutos y relativos – y tratando además de acceder a las proyecciones de los analistas para las tendencias y los pronósticos.
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3.5 stars
Evaluando el mercado del Software CRM
CRM Software Market La inversión en CRM alcanzará 12 mil millones en el 2012, de esto el CRM Social será de mil millones. Ed Thompson de Gartner dijo “En los próximos 3 años el CRM Social (SCRM) seguirá creciendo, el software como servicio se volverá rutinario, Salesforce.com reorganizará el orden del mercado, y los asesores y los integradores del sistema venderán sus propios Software CRM.”
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Gestión sobre la Relación con los Consumidores (CRM)

Los sistemas de CRM incluyen la automatización de fuerza de ventas (SFA), la automatización del mercadeo, y funciones de apoyo al cliente – y ofrecen beneficios como la tasa de ganancias del aumento de ventas, campañas de mercadeo mejoradas, y cuotas de clientes aumentadas. Las capacidades adicionales como el Partner Relationship Management (PRM), el procesamiento de las órdenes de ventas, y los informes analíticos de CRM frecuentemente complementan los sistemas empresariales del CRM central. Los recién salidos como el Software CRM de código abierto y además los métodos nuevos de entrega como el software como servicio (SaaS), a veces llamados CRM en demanda o Software CRM alojado en un servidor externo, también introducen nuevas oportunidades para la adquisición, implementación, y utilización del CRM.

 

 



 

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