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Estrategias de la gestión de las relaciones con los clientes CRM

Para el éxito estable, la estrategia de administración de las relaciones con los clientes debe alinearse con la misión, el propósito, y las estrategias empresariales de la organización.   Si desarrollar estrategias y objetivos exitosos de CRM fuera ya sea fácil o una rutina, el índice de fracasos de la implementación no sería lamentablemente alto . Este canal de CRMsearch.com agrega investigaciones, contenido sindicado, contenido revisado, y contenido original que se enfoca en el diseño, la implementación, y la sustentación de estrategias de CRM exitosas. CRM Strategy
 
Estrategia de CRM
Los objetivos y beneficios de CRM surgen de estrategias de CRM pensadas y bien articuladas. Desafortunadamente, demasiados adoptantes del Software CRM prosiguen con el Software CRM antes de desarrollar su estrategia. Mientras que el Software CRM no logrará la promesa de CRM por sí mismo, combinar la estrategia de CRM con el software de apoyo de CRM ofrece una combinación fuerte para lograr el éxito estable.
 
Special Report

New CRM explicado: Informe para toda la vida de los factores del éxito del CRM

La antigua Editora Ejecutiva de la página DestinationCRM.com de la revista de CRM, Marianne Cotter, ofrece una mirada comprensiva a las promesas, capacidades, y precauciones de CRM. Este informe especial de CRM ofrece consejos prácticos para:
  • Construir un caso empresarial exitoso para la adopción de CRM
  • Seleccionar el mejor producto del Software CRM para su empresa
  • Crear las condiciones para una implementación exitosa, y
  • Una mirada a nuevos desarrollos que cambian el panorama de CRM.   Leer más...
CRM Explained

 

Artículos Sobresalientes
Artículos Sobresalientes

3.5 stars
Como evitar morir en el camino de CRM
CRM Tactics Las estadísticas de implementación de CRM destacan un dato clave. El éxito está muy atado a la realización en cada etapa del proyecto. Las compañías que realizaron bien el proyecto desde el diseño hasta el lanzamiento, aumentaron el índice de éxito. A los que les faltaba la realización sistémica terminaron o con un sistema de CRM decepcionante o a la muerte en el camino de CRM.
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3.5 stars
6 tácticas para hacer de su estrategia de CRM una más efectiva
CRM Tactics Determinar la efectividad de una inversión de CRM va más allá de un presupuesto rudimentario del ROI durante un lanzamiento de un caso empresarial. Introducir resultados a un impacto tangible es crucial en la demostración del valor real desde las iniciativas de CRM. Para maximizar el ROI en el CRM, Pam identifica 6 tácticas  para que su inversión en CRM cumpla con las expectativas o las supere.
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3 stars
Marcando la realidad de tu empresa a la estrategia de CRM
CRM Strategy Las soluciones CRM requieren un alto nivel de conciencia  por parte de las empresas. Este desajuste entre lo que se piensa que se hacen bien y lo que realmente se hace bien condena algunos proyectos de CRM. Si usted no entiende como su empresa maneja los datos de clientes y las relaciones con ellos , no podrá tomar decisiones para mejorar los datos y las relaciones para el futuro.
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3.5 stars
Claves para desarrollar una estrategia ganadora de CRM social
CRM Social Strategy Si tiene dificultades para asegurar lo que el CRM social significa para su empresa, usted pertenece a un grupo muy grande. Los debates con los profesionales y líderes intelectuales de CRM indican dos cosas. Primero, que el CRM social no es un producto para la compra. Segundo, que desarrollar las estrategias de CRM social requiere un nuevo enfoque y proceso de pensamiento creativo.
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4 stars
Alineando la estrategia de CRM con la tecnología CRM
Align Es más fácil hablar sobre el mapeo del Software a la estrategia de CRM que hacerlo. Mientras que no se deben usar las características y capacidades del Software CRM para crear la estrategia de CRM, saber que hay que buscar y que hay disponible puede ayudarlo a identificar oportunidades y estrategias viables concebidas que pueden implementarse dentro de los conceptos del software de aplicación.
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3.5 stars
Beneficios del Software CRM que ofrecen un gran ROI
CRM Benefits for ROI Hasta una implementación de CRM exitosa en partes puede mostrar un ROI positivo. Pero, ¿está usted obteniendo todo el ROI que puede de su sistema? y la respuesta es, frecuentemente, “probablemente no.” La mayoría de las implementaciones de CRM tienden a desperdiciar dinero porque la empresa no le presta la atención suficiente a la obtención del mejor ROI.
   
 

 

 

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