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 La página central de selección del Software CRM

Los proyectos de selección del Software CRM deben cumplir con las prácticas comprobadas con el fin de establecer un camino para el éxito de la implementación y comenzar un viaje que lleve al destino planeado. Este canal de CRM comparte investigaciones, contenido depurado, contenido original, fuentes de información de terceras partes, y la experiencia colectiva de los veteranos de la industria, con el fin de ofrecer visiones y enfoques sistemáticos, los cuales logran el éxito en la selección del software previsible. CRM Selection
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Eligiendo la solución de CRM correcta
Las selecciones apropiadas del Software CRM son el precursor para la implementación y la producción exitosa. Falle en la selección del software y será probable que genere una cadena descendente de dificultades tecnológicas, problemas culturales, y procesos empresariales de atención al cliente fallidos. Afortunadamente, el éxito es más ciencia que arte. Este canal se enfoca en la ciencia para lograr el éxito de la selección de software.
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Special Report

New La selección del Software CRM: Un enfoque en las mejores prácticas

Solamente considerar las plataformas, características, funcionalidades, e incluso los costos en una evaluación del Software CRM, es el enfoque incorrecto para seleccionar un sistema de Software CRM que ofrezca los objetivos más estratégicos y Retorno de la Inversión (ROI, por sus siglas en inglés) más convincente. Aunque parezca inicialmente ilógico, elegir la solución de CRM ideal es más una cuestión de conocer a sus clientes, solidificar sus procesos, y definir claramente sus metas finales, que una en la cual se escoge un tipo o conjunto de características. Aquí están las mejores prácticas y pasos comprobados que traerán consigo estructura y previsibilidad al proceso, reducirán los riesgos, y a la larga ofrecerán la información más importante para tomar la decisión más fundamentada. Lea el informe… Lea el Informe... CRM Explained

 

Artículos destacados de la selección de CRM
Artículos Sobresalientes

3.5 stars
Las mejores y peores prácticas de selección de software CRM
CRM Selection Best Practices Muchos Expertos han opinado gran cantidad de teorías relacionadas a la selección, la implementación, y la administración de los sistemas CRM. Basados en encuestas, estudios, e investigaciones,justo para aquellos que estén a punto de emprender un proyecto de selección de Software CRM. No obstante, los lectores buscan recomendaciones y prácticas que puedan aplicarse inmediatamente.
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4 stars
Un gran cambio en los criterios de evaluación de CRM
CRM Selection Best Practices Los criterios de selección de CRM usados por años son menos importantes ya que ahora son elementos esenciales entre las soluciones de los vendedores, mientras que las nuevas tecnologías se han puesto al frente – tales como La Nube, el SaaS (Software de Servicio ), IaaS (Infraestructura de Servicio), PaaS (Plataforma de Servicio), SOA (Arquitectura Orientada a Servicio) y la Web 2.0.
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3.5 stars
Los 5 factores más importantes al elegir una solución de CRM
CRM Selection Top Factors Dado el ámbito, el valor, y el riesgo de un uso exitoso de CRM, la toma de decisiones deberá darle prioridad a los factores más estratégicos. Revisando cuidadosamente sus objetivos, requerimientos, y expectativas en una manera sistemática, su inversión tempranera en tiempo e investigaciones lo compensará mucho más con un sistema CRM que sí cumpla con su promesa y potencial.
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3 stars
La selección del Software CRM: Poniendo el carro delante del caballo
CRM Selection Order Por tercera vez en muchas investigaciones, los proyectos impropios o inadecuados de selección de Software CRM se atribuyeron a proyectos de implementación fallidos. Otros factores incluyeron la falta de patrocinio ejecutivo, una débil administración de proyectos, cambios desafiantes y las dificultades para conseguir usuarios, la personalización excesiva del software y los sobrecostos.
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3 stars
Cómo reunir a un equipo de proyectos de CRM
CRM Project Team Realizar un proyecto de CRM que pertenezca a la IT (Tecnología Informática), tiende a fracasar, mientras los usuarios finales lidian con cambios en sus rutinas y tareas diarias. En cambio, los líderes de empresas y de IT deberían buscar activamente una representación recíproca de inversores y un predicador, un ejecutivo de mayor jerarquía que impulsará los beneficios de CRM a todos.
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3.5 stars
Un error común en selección del Software CRM (con grandes repercusiones)
CRM Selection Mistake Muchas empresas y compradores de IT fallan al incluir usuarios en el proceso de selección del Software CRM, muchas veces relegando la toma de decisiones a un tiroteo de funciones basándose en gran parte en funciones y herramientas que la gente no usa frecuentemente. El proyecto se vuelve un poco más que una “compra de IT”, sacrifica el aprendizaje clave, y pone en riesgo la adopción de usuario.
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3 stars
10 señales que indican que usted está listo para una actualización del Software CRM
CRM Upgrade La mayoría de los CRM pueden personalizarse para acomodarse a los pedidos y requerimientos de informes de usuarios; pero cuando ya sea la actualización o la renovación del software tienen el mayor sentido empresarial. Aquí hay 10 criterios para determinar si su compañía debería mejorar la solución de la administración de las relaciones con los clientes – o buscar un reemplazo de CRM.
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3 stars
10 pasos para hacer las llamadas de referencia correctas
Reference Calls Revisar las referencias de los clientes es uno de los pasos más importantes en un proyecto de selección de Software CRM, pero, es uno el cual demasiadas compañías hacen en un nivel superficial, o simplemente no lo hacen. Esta editorial comparte los 10 pasos para hacer llamadas de referencia efectivas – las cuales, si se hacen bien, simplifican el proceso y maximizan los beneficios.
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